Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Arqoza collecte et traite les données personnelles des visiteurs et clients du site arqoza.fr.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Entrepreneur Individuel, exerçant sous le nom commercial NovumWeb

58 rue de Monceau
75008 Paris
France

SIREN / RNE : 948 189 519
SIRET : 948 189 519 00010

E-mail : contact@arqoza.fr

Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse postale ;

  • votre adresse de facturation et de livraison ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • vos commandes et les produits achetés ;

  • vos échanges avec notre service client ;

  • votre adresse IP ;

  • des informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;

  • des données de navigation ;

  • vos préférences relatives aux communications commerciales ;

  • des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données bancaires complètes permettant le paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement conservées par Arqoza comme une base de données de numéros de cartes bancaires.

Finalités du traitement

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter et livrer les commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • gérer les garanties ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

  • mesurer l’utilisation du site ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ;

  • mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires lorsque le consentement requis a été obtenu.

Bases juridiques

Selon le traitement concerné, nous nous appuyons notamment sur :

  • l’exécution du contrat ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Destinataires

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.

Il peut notamment s’agir :

  • de Shopify ;

  • des prestataires de paiement ;

  • des transporteurs ;

  • des partenaires logistiques ;

  • des prestataires techniques ;

  • des services de messagerie et de service client ;

  • des outils de mesure d’audience ;

  • des plateformes publicitaires lorsque les traceurs concernés ont été acceptés ;

  • des administrations ou autorités lorsque la loi l’exige.

Les transporteurs et partenaires logistiques peuvent notamment recevoir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à la livraison.

Shopify

La boutique Arqoza utilise la plateforme Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, le cocontractant Shopify est notamment :

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Irlande

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au passage des commandes et à la fourniture de ses services.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable par des mécanismes permettant d’assurer un niveau de protection approprié.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales.

Les documents devant être conservés pour des raisons comptables, fiscales ou juridiques peuvent faire l’objet d’un archivage pendant les durées imposées par la réglementation.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre l’utilisation du panier, sécuriser le site ou permettre le passage d’une commande.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, notamment pour mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou mesurer les performances publicitaires.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de passer une commande.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer selon votre situation :

  • d’un droit d’accès ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit à l’effacement ;

  • d’un droit à la limitation ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits à :

contact@arqoza.fr

Une pièce d’identité ne sera demandée que lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

Arqoza et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution technique, réglementaire ou organisationnelle.

La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

contact@arqoza.fr